为落实学习贯彻习近平新时代中色社会主义思想主题教育部署要求，推动党的创国特新理论学习往深里走、往实里干，新邵县人民医院全面提升医院管理与服务质量，改善医院环境，为患者提供洁净、舒适、安全的就医环境，切实改善患者就医体验，新邵县人民医院启动了以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、满意、学习”为内容的“e10S”管理工作，推动医院环境改善、服务质量迈上新台阶。

一、矢志不渝，落实落地提升服务理念

为落实主题教育工作落实落地，我们统筹协调，精心组织实施，坚持围绕中心、服务大局，把开展主题教育同贯彻落实党中央决策部署结合起来、同推动中心工作结合起来。结合主题教育，我们分析形势，找准症结，开展了“卓越服务行动”暨“e10S”精益管理的工作！将卓越服务管理理念融入到各项工作中去，确保各项工作落地落实。坚决不搞形式主义，做到三个“凡事”：凡事有标准、凡事有责任人、凡事有实效，在推进过程中不断总结经验、找出差距、认真整改，为医院实现高质量发展奠定坚实的基础。

二、守正创新，真抓实干谋求发展

历经71年的风雨兼程、砥砺前行，在新一轮医改的不断深入推进，医疗行业的不断发展变革，这所有着丰富历史沉淀的人民医院走到了十字路口，面临新的挑战与压力：是继续规模扩张，还是注重品质提升？是延续粗放型管理，还是谋求精细化升级？是安于现状、平稳发展，还是直面变局、迎难而上？医院党委准确把握“十四五”改革发展脉络，以习近平新时代中色社会主义思想主题教育为引导，把目光投向了向管理要效益、靠创新谋发展的道路，引进e10S精益管理项目，走出了以管理创新理念，以改革创新推动医院高质量发展之路。

三、精益管理，不断追求卓越服务

新邵县人民医院通过健全组织、强化培训、样板带路和严格考核等举措，累计完成六批次60个科室的打造任务，打造亮点600余个，医院整体环境和职工面貌发生了巨大变化，工作流程得到进一步规范，服务质量得到进一步提升，职工素养得到进一步提高。如今医院整洁干净、宽敞明亮的工作场所，温馨舒适的辅助区域；物品摆放有序，标识清晰、一目了然，提高了工作效率；电源线分类捆扎，便于维修、排除隐患；从院容院貌的改变，到职工素养的转变，再到服务质量的提升，这一切质的飞跃和升华，得益于全员参与10S精益管理创建的结果。

新邵县人民医院将以主题教育为龙头，以e10S精益管理为契机，以创建三级医院为目标，秉承“博学精医、笃行致新”之院训，向着医院全面实施精益化管理，追求卓越服务和高质量发展的明天再一次扬帆起航。